«Долгосрочные отношения с клиентами — наша стратегическая цель»
Директор департамента клиентской поддержки ГК Lime Credit Group Александра Николаева рассказала в интервью про аудит клиентского сервиса по стандартам COPC и ISO 18295, KPI, оценку качества предоставляемых услуг и цифровизацию бизнеса.