Клиентоцентричность: как и почему МФК «Лайм-Займ» поменяла подход
Почему и как первая в России МФО, успешно прошедшая аудит клиентского сервиса Apexberg, перешла к клиентоцентричной модели бизнеса, рассказал заместитель управляющего директора по клиентскому опыту МФК «Лайм-Займ» Тимофей Полетаев.