Представители «Лайм-Займ» выступили на XХII Национальной конференции НАУМИР

С 29 ноября по 2 декабря в Санкт-Петербурге прошла XХII Национальная конференция по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование и новые экономические приоритеты: на пути трансформации».

На конференции в формате публичной дискуссии эксперты рынка, представители отраслевых объединений микрофинансового сектора и регулятора подняли ключевые вопросы развития рынка и обозначили стратегические тренды.

На сессии «Новый старый 230-ФЗ – работа с должниками до, во время и после взыскания» выступил Тимофей Полетаев, заместитель управляющего директора по направлению клиентского опыта. Он презентовал доклад «Российский рынок взыскания: потребности и точки роста для кредиторов», рассказав об основных трендах рынка коллекшен, перспективах развития для кредиторов, а также о том, как наиболее эффективно использовать ресурсы этого направления:

«Работая с таким сложным блоком, как взыскание, кредитору в любом случае придется заняться улучшением качества этого процесса, например, через обучение сотрудников с ориентиром на ценности и цели бизнеса. Наша компания идет этим путем и развивает собственную Школу Collection. Мы нанимаем сотрудников без опыта с целью обучения их под уникальные внутренние процессы взаимодействия».

Павел Огнев, руководитель отдела по работе с инвесторами, принял участие в круглом столе, посвященном особенностям фондирования МФО. Эксперт рассказал об основных принципах работы с инвесторами и кредиторами, а также о том, как компании выстроить долгосрочные и доверительные отношения для эффективного сотрудничества:

«По мере своего развития компания проходит несколько уровней взаимодействия с инвесторами, постепенно расширяя используемый инструментарий: начиная от построения и наполнения своего сайта, выстраивания публичных каналов коммуникаций и переходя к практике подготовки годовых отчетов, участия в публичных мероприятиях, организации эфиров и т.д. Однако, вне зависимости от уровня и масштаба компании, данный процесс должен быть выстроен с учетом соблюдения главных принципов - прозрачности, открытости, системности и обязательной двусторонней обратной связи».

В завершение деловой программы состоялось торжественное награждение, на котором «Лайм-Займ» получил сразу две награды - «Золотой рубль» как самая клиентоориентированная компания и премию в области соцпроектов «Лучший медийный проект финансового просвещения в сфере микрофинансирования».