Эксперт по клиентскому опыту МФК «Лайм-Займ» Александра Горлушко поделилась опытом работы с CSI (Customer Satisfaction Index), важностью обратной связи от клиента и результатами, которых удалось достичь с помощью анализа мнений.
Подробнее по ссылке:
companies.rbc.ru/news/qfLsVzFb8b/kakuyu-rol-igraet-csi-v-postroenii-klientskogo-servisa-mfo
Подробнее по ссылке:
companies.rbc.ru/news/qfLsVzFb8b/kakuyu-rol-igraet-csi-v-postroenii-klientskogo-servisa-mfo