Эксперт Lime объяснил, почему жалобы на МФО снизились на 22% за год
Банк России опубликовал статистику по жалобам на финансовые организации за весь 2024 год, согласно которой количество клиентских обращений в отношении микрофинансовых организаций (МФО) сократилось на 22,1% год к году, до 35,1 тысячи. Ключевым фактором положительной динамики управляющий директор МФК «Лайм-Займ» Олеся Киселева считает активное внедрение клиентоцентричного подхода к работе МФО.