В сентябре 2024 года МФК «Лайм-Займ» и ее дочерняя компания МКК «Онлайнер» (бренд Caranga) прошли аудит на соответствие бизнес-процессов международному стандарту Системы менеджмента качества ISO 9001:2015.
Для материнской компании – «Лайм-Займ» – аудит стал третьим: впервые компания подтвердила соответствие международному стандарту в 2022 году, и с тех пор ежегодно проходит процедуру подтверждения. А для МКК «Онлайнер» событие стало дебютным.
По словам руководителя аудита, эксперта по сертификации систем менеджмента качества Игоря Глинникова, МФК «Лайм-Займ» стала первой компанией-представителем микрофинансовой отрасли, которая не только официально заявила о своей ориентации на потребности и ожидания заемщиков, инвесторов, персонала и других значимых сторон, но и получила независимую и компетентную оценку своих решений и действий от аккредитованного органа по сертификации.
«Благодаря вдумчивому анализу компанией результатов данной и других оценок бизнеса и СМК, последовательно реализуемой стратегии компании, в т.ч. политики в области качества, а также достигнутому уровню компетентности и осведомленности сотрудников в области системного менеджмента, компания сделала верные выводы из результатов функционирования СМК и приступила с 2023 года к полному и последовательному реинжинирингу бизнес-процессов с более точным учетом современных методов управления, в т.ч. процессного и риск-ориентированного подхода. Аудиторы обратили внимание компании на целесообразность совершенствования системы целеполагания для обеспечения баланса интересов сторон, заинтересованных в СМК и услугах компании», — прокомментировал эксперт.
Отдельно Игорь Глинников отметил, что Caranga, используя накопленный в головной компании опыт и ресурсный потенциал в области системного менеджмента, смогла сразу сделать верные шаги в результативной разработке и внедрении СМК.
«Аудиторы отметили как сильные стороны компании – безусловное и яркое лидерство высшего руководства в отношении СМК, так и обеспечение комплексной компетентности и осведомленности персонала о правилах ведения бизнеса в условиях системного менеджмента», — сказал эксперт СМК.
По словам управляющего директора «Лайм-Займ» Олеси Киселевой, несмотря на отсутствие требования к МФО проходить сертификацию соответствия международному стандарту СМК, для группы компаний это было и остается стратегическим решением, которое направлено на улучшение результатов деятельности и материнской, и дочерней компании и обеспечение прочной основы для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие.
«Для нас значимо получить признание экспертов и подтверждение того, что мы двигаемся в верном направлении, и все наши инициативы и проекты осуществляются на высоком уровне. Мы продолжим выстраивать взаимодействие как внутри компании и в контуре группы компаний, так и с внешними аудиториями в соответствии с лучшими мировыми практиками и продвигать этот тренд в микрофинансовой отрасли», — резюмировала Олеся Киселева.
Для материнской компании – «Лайм-Займ» – аудит стал третьим: впервые компания подтвердила соответствие международному стандарту в 2022 году, и с тех пор ежегодно проходит процедуру подтверждения. А для МКК «Онлайнер» событие стало дебютным.
По словам руководителя аудита, эксперта по сертификации систем менеджмента качества Игоря Глинникова, МФК «Лайм-Займ» стала первой компанией-представителем микрофинансовой отрасли, которая не только официально заявила о своей ориентации на потребности и ожидания заемщиков, инвесторов, персонала и других значимых сторон, но и получила независимую и компетентную оценку своих решений и действий от аккредитованного органа по сертификации.
«Благодаря вдумчивому анализу компанией результатов данной и других оценок бизнеса и СМК, последовательно реализуемой стратегии компании, в т.ч. политики в области качества, а также достигнутому уровню компетентности и осведомленности сотрудников в области системного менеджмента, компания сделала верные выводы из результатов функционирования СМК и приступила с 2023 года к полному и последовательному реинжинирингу бизнес-процессов с более точным учетом современных методов управления, в т.ч. процессного и риск-ориентированного подхода. Аудиторы обратили внимание компании на целесообразность совершенствования системы целеполагания для обеспечения баланса интересов сторон, заинтересованных в СМК и услугах компании», — прокомментировал эксперт.
Отдельно Игорь Глинников отметил, что Caranga, используя накопленный в головной компании опыт и ресурсный потенциал в области системного менеджмента, смогла сразу сделать верные шаги в результативной разработке и внедрении СМК.
«Аудиторы отметили как сильные стороны компании – безусловное и яркое лидерство высшего руководства в отношении СМК, так и обеспечение комплексной компетентности и осведомленности персонала о правилах ведения бизнеса в условиях системного менеджмента», — сказал эксперт СМК.
По словам управляющего директора «Лайм-Займ» Олеси Киселевой, несмотря на отсутствие требования к МФО проходить сертификацию соответствия международному стандарту СМК, для группы компаний это было и остается стратегическим решением, которое направлено на улучшение результатов деятельности и материнской, и дочерней компании и обеспечение прочной основы для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие.
«Для нас значимо получить признание экспертов и подтверждение того, что мы двигаемся в верном направлении, и все наши инициативы и проекты осуществляются на высоком уровне. Мы продолжим выстраивать взаимодействие как внутри компании и в контуре группы компаний, так и с внешними аудиториями в соответствии с лучшими мировыми практиками и продвигать этот тренд в микрофинансовой отрасли», — резюмировала Олеся Киселева.
