Проверка качества обслуживания клиентов: важные аспекты, кейсы и чек-лист для проверки
Руководитель департамента клиентской поддержки МФК «Лайм-Займ» Артем Павлов поделился практическим опытом организации процесса контроля качества клиентского сервиса в компании.