Назначение штрафа ЦБ РФ связано с жалобой клиента на несвоевременное зачисление компанией денежных средств по досрочному погашению задолженности. Ситуация возникла по причине того, что заемщик не выполнил условия досрочного закрытия займа, зафиксированные в условиях договора, и не совершил в личном кабинете необходимые действия для проведения операции (не нажал кнопку “погасить досрочно” и не принял график погашения). Из-за несоблюдения им данных требований не произошло своевременного зачисления денежных средств.
Представители МФК “Лайм-Займ” уже направили регулятору подробный разбор данного инцидента и соответствующие пояснения. Клиенту в индивидуальном порядке произведено закрытие задолженности в дату зачисления им денежных средств в компанию.
МФК “Лайм-Займ” работает строго в соответствии с законодательством РФ и всегда готова идти навстречу клиентам. Прозрачность и добросовестность - основные принципы, которыми руководствуется компания во взаимодействии с пользователями сервиса.
